Há mais uma forma de tratar de assuntos da Segurança Social sem deslocações ou chamadas telefónicas. O canal de atendimento através do WhatsApp recebeu uma nova funcionalidade que permite aos cidadãos obter declarações oficiais diretamente no chat.
A novidade foi divulgada pela própria Segurança Social nas redes sociais e pretende tornar o acesso a alguns serviços mais simples e imediato.
Até agora, o canal permitia, entre outras funcionalidades, agendar atendimentos presenciais. Agora, passa também a ser possível solicitar determinadas declarações oficiais e recebê-las diretamente na conversa.
Como pedir uma declaração através do WhatsApp?
O processo é feito em quatro passos simples.
1. Faça a autenticação
O primeiro passo consiste em iniciar a conversa através do WhatsApp e realizar a autenticação de forma segura.
2. Escolha o documento
Depois da autenticação, é apresentado um menu onde pode selecionar a declaração pretendida.
3. Personalize os dados
Quando necessário, pode indicar as informações ou o período que pretende incluir no documento.
4. Receba a declaração no chat
Depois de gerado, o documento é enviado diretamente para a conversa do WhatsApp. A partir daí, pode guardá-lo ou partilhá-lo.
Uma alternativa para tratar de assuntos sem sair de casa
A nova funcionalidade pretende facilitar o acesso aos serviços da Segurança Social, permitindo que determinados documentos sejam pedidos e recebidos de forma autónoma através do telemóvel.
É, sobretudo, uma alternativa prática para quem precisa de uma declaração e não quer deslocar-se presencialmente a um serviço.
A Segurança Social recomenda ainda que os cidadãos acompanhem os seus canais oficiais nas redes sociais, onde são divulgados tutoriais e outras novidades relacionadas com os serviços digitais.
