A plataforma do correio IOL vai mudar para uma nova, mais moderna e com melhor performance, com o objectivo de proporcionar uma melhor experiência aos utilizadores do nosso serviço.

Prevemos que esta mudança ocorra até dia 1 de Abril, sendo que poderá haver momentos de instabilidade no serviço ou poderá o mesmo ficar indisponível durante um determinado período de tempo. Naturalmente que faremos todos os esforços para minimizar estas ocorrências, pedindo desde já desculpa pelos inconvenientes causados.

Queremos chamar a sua atenção para o facto de não nos ser possível garantir a transferência dos seus dados, nomeadamente o arquivo de emails, os contactos, calendário e configurações. .

No momento da mudança de plataforma, estes dados serão perdidos e procuraremos, progressivamente, repor na nova plataforma toda a sua informação. Lamentamos o incómodo que esta situação lhe possa causar mas existe o risco efectivo de perda de informação, pelo que recomendamos que, se tem dados (emails, contactos, calendário) que precisa de guardar, faça um backup logo que possível, seguindo o seguinte processo:

      




Computador com sistema operativo Windows:

Deverá ter instalado um cliente de email.
Recomendamos a utilização do software gratuito de email que faz parte do pacote de software Windows Essentials (disponível gratuitamente em http://windows.microsoft.com/pt-pt/windows-live/essentials-home).

Depois de ter instalado o software de cliente de email deverá configurá-lo da seguinte forma:

Na opção de menu CONTAS deverá escolher a funcionalidade "Correio Electrónico":





Após selecionar esta funcionalidade deverá preencher a janela da imagem abaixo:





No campo Endereço de correio electrónico deverá colocar o seu endereço de correio IOL. Por exemplo o_seu_email@iol.pt;

No campo Palavra-chave deverá colocar a sua password de acesso ao correio IOL;

Deverá selecionar a opção “Configurar manualmente as definições do servidor”

Quando terminar de preencher carregue no botão SEGUINTE.





Na opção Tipo de Servidor deverá escolher a opção POP;
Importante: Caso a sua conta tenha várias pastas de email deverá escolher IMAP

No endereço do servidor deverá escrever: pop.iol.pt
Importante: Caso a sua conta tenha várias pastas de email deverá colocar imap.iol.pt

Mantenha no campo porta o valor 110;
Importante: Caso no ponto anterior tenha colocado imap.iol.pt deverá aqui preencher com 143

A opção “exige uma ligação segura SSL” não deverá estar selecionada;

Na opção “autenticar utilizando” deverá escolher a opção Texto não encriptado;

No campo Nome de utilizador de início de sessão deverá escrever o seu endereço de email do correio IOL. Por exemplo: o_seu_email@iol.pt;

No área de Informações do servidor de envio, no campo Endereço do servidor deverá escrever smtp.iol.pt, mantendo o campo porta com o valor 25;

A opção Exige uma ligação segura não deverá ser selecionada, enquanto a opção exige autenticação tem de ser selecionada.
Quando terminar de preencher carregue no botão SEGUINTE.

Seguidamente deverá aparecer a janela abaixo confirmando a adição do correio IOL.

Carregue no botão CONCLUIR.





Seguidamente deverá escolher a opção Windows Live Mail no menu, depois Opções e seguidamente Contas de correio electrónico (como na imagem abaixo).





Depois escolha a conta de email que acabou de criar (Iol) e escolha a opção Propriedades do lado direito:





Escolha a tab Avançadas e na zona Entrega remova a opção “Deixar uma cópia das mensagens no servidor”. Escolha OK no final.





Para descarregar o email para o seu computador deverá escolher a opção “Enviar/Receber” a partir do menu.









Computador com sistema operativo Mac OS X:

Por defeito já tem instalado no seu sistema, um software de correio electrónico (MAIL).
Apenas deverá acrescentar uma nova conta.
Para isso deverá escolher na Opção do Menu do Mail Preferências como na imagem abaixo:





Na opção de menu contas, deverá acrescentar uma nova conta, carregando no botão +, junto à listagem de contas.

Depois deverá preencher os dados como na imagem abaixo:





No campo Endereço de email deverá colocar o seu endereço de correio IOL. Por exemplo o_seu_email@iol.pt;

No campo Palavra-chave deverá colocar a sua password de acesso ao correio IOL;

Quando terminar de preencher carregue no botão Continuar.

Seguidamente aparece uma mensagem de erro que deve ser ignorada fazendo Continuar.





Deverá escolher POP na opção Tipo de conta;
Importante: Caso a sua conta tenha várias pastas de email deverá escolher IMAP

Na descrição pode escrever IOL;

No campo “Servidor de recepção” deverá escrever pop.iol.pt
Importante: Caso no ponto anterior tenha escolhido IMAP deverá aqui preencher com imap.iol.pt

Seguidamente no campo utilizador deverá escrever o seu endereço de email do correio IOL, por exemplo o_seu_nome@iol.pt e preencher o campo Palavra-chave com a sua password de acesso ao correio IOL.

Quando terminar de preencher carregue no botão Continuar.





Na janela seguinte não deverá selecionar a opção Usar SSL e na opção Autenticação escolha “Palavra-passe”.

Quando terminar de preencher carregue no botão Continuar.





Neste janela deverá preencher no campo descrição: IOL;

O campo servidor de envio deverá preencher com smtp.iol.pt;

Deverá selecionar a opção Usar autenticação;

No campo utilizador deverá colocar o ser endereço de correio IOL. Por exemplo o_seu_email@iol.pt;

No campo Palavra-chave deverá colocar a sua password de acesso ao correio IOL.

Quando terminar de preencher carregue no botão Continuar.

Quando aparecer a janela:





Carregue no botão Continuar e na próxima janela carregue no botão Continuar.
Depois na janela:





Não selecione a opção Usar SSL e na opção Autenticação escolha “Palavra-passe”

Quando terminar de preencher carregue no botão Continuar.

No ecrã final:





Escolha a opção “Colocar conta online” e seguidamente carregue em Criar.

Depois de terminar escolha a opção Avançadas no topo e na opção “Depois de obter a mensagem, remover a cópia do servidor” escolher a opção “imediatamente”, para garantir que não existem cópias no servidor.









Exportação de contactos:

Deverá também guardar os seus contactos do correio IOL.

Este processo faz-se através do acesso à area de contactos do correio IOL, escolhendo depois, do lado esquerdo, a opção Importar/Exportar:




Seguidamente escolha, na zona “Exportar Contactos” a opção CSV:





Na próxima janela, escolha a primeira opção: “valores separados por vírgulas” e carregue em “exportar”:





Quando aparecer a janela a perguntar se deseja abrir ou gravar o ficheiro, escolha a opção de gravar, e a sua localização:





Quando o upgrade ao serviço de correio IOL estiver concluído, poderá importar os seus contactos através deste ficheiro CSV.


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Estaremos disponíveis para ajudar com qualquer dificuldade que possa surgir através do:

Telefone: 226087191 todos os dias úteis das 10.00h às 13.00h e das 14.00h às 18.00h.

E-mail: ajuda@iol.pt

Guarde já os seus dados.

Pedimos desculpa pelo eventual incómodo que podemos estar a causar com esta situação.


Muito obrigado,